サイボウズは22日、主力の業務改善プラットフォーム「kintone（キントーン）」のAI（人工知能）機能「kintone AI」を、6月14日から正式版として提供開始すると発表した。これまで「kintone AIラボ」でβ版（試用版）として提供してきた「検索AI」「アプリ作成AI」などの機能を正式機能として提供し、現場主導の業務改善を後押しする。

　2025年4月に始めたβ版では、kintoneに蓄積した社内制度やマニュアル、過去の問い合わせ履歴をAIで横断検索できる点が評価を集めた。日報や商談履歴、活動記録の要約、分析による報告書作成の効率化や、データに基づく新たな気づきにもつながったという。AI活用への関心が高まる中、より多くの利用者が安心して使える環境を整えるため、正式提供に踏み切る。

　kintone AIは、データ活用支援と市民開発支援の2分野で機能を提供する。アクセス権や変更履歴が管理された業務アプリ上のデータを生かし、信頼性の高い業務データの活用を支援するほか、現場主体の業務アプリ作成をAIで支える。対象はスタンダードコースまたはワイドコースの契約者で、個別の申し込みは不要。管理者が「kintone AI管理」画面で利用する機能を選び、使い始められる。

　正式リリースに合わせ、クレジット制も導入する。スタンダードコースまたはワイドコースの契約者には、追加料金なしで毎月一定のAIクレジットを付与する。クレジットは利用環境内の全ユーザーで共有し、使う機能に応じて消費する仕組みだ。クレジットを追加購入できる有償オプションは26年秋ごろの提供を予定する。

　今後は「AIとチームのデータ活用」「業務プロセスのエージェント化」「市民開発とガバナンスの両立」「エコシステムの拡充」の4つのテーマに注力する。kintoneを「AIを融合した業務改善プラットフォーム」へ進化させ、顧客のDX（デジタルトランスフォーメーション）を加速する考えだ。

　kintoneは、4万2000社以上が利用する業務改善プラットフォーム。ITの知識がなくても、自社業務に合わせたアプリをノーコード・ローコードとAIで作成でき、顧客管理や出張申請、業務日報など幅広い用途で活用されている。