2020.08.03 コンタクトセンタークラウドサービス構築OKIとNTT Comが協業

 OKIとNTTコミュニケーションズ(NTT Com)は、クラウド型コンタクトセンターサービス「アマゾン コネクト」を活用し、OKIのセルフ端末用ミドルウエア「カウンター スマート」と、NTT ComのAI(人工知能)サービスなどを組み合わせ「コンタクトセンタークラウドサービス」を構築した。同サービスを活用することで、店舗のリモート接客業務やコンタクトセンター業務を短期間かつ低コストで開始することが可能となる。

 OKIは、店舗...  (つづく)