2020.10.21 MDIS、音声認識システム本格稼働明治安田生命保険コールセンター向け
三菱電機インフォメーションシステムズ（MDIS）が明治安田生命保険に納入したコールセンター向け音声認識システムが、本格稼働した。同システムは、音声をリアルタイムでテキスト化、可視化することでサービス向上を実現している。同社は、金融機関を中心とした音声関連システムで豊富な実績を持つ。今後は「新型コロナ禍でニーズが高まっている在宅コールセンターに対応したシステム環境整備などにも注力」（同社）していく。
同社は20日、明治安田生命... (つづく)
