2020.10.29 コンタクトセンターのクラウドサービス市場OKIが本格参入、デジタルシフト実現

　OKIは、コロナ禍でのデジタルシフトに対応するため、コンタクトセンター（コールセンター）のクラウドサービス市場へ本格参入する。同社は、コンタクトセンターの国内シェアで8年連続のトップシェアを維持している。新たにマイクロソフトのAzure（アジュール）上で、コンタクトセンターのクラウドサービスを提供する「CTstage Cloud（シーティーステージ　クラウド）」を28日から販売開始した。「新型コロナの影響でコンタクトセンターのデジタルシフトが加速...　　(つづく)