2021.09.09 CTCの自動音声対応ソリューション損保ジャパンが利用拡大
伊藤忠テクノソリューションズ（CTC）は、損害保険ジャパンの自動車保険や火災保険のサポートデスクに、人工知能（AI）を活用したコールセンター向け自動音声対応ソリューションを提供したと発表した。
損保ジャパンが自動車保険などの手続きで導入したソリューションは「CTC-AICON（シーティーシーアイコン）」。コールセンターによる問い合せ対応で、AIを用いてテキスト化から分析や音声応答までを自動で行う。
既に... (つづく)
