2021.11.17 次世代型コンタクトセンターサービスISIDなど開始

　電通国際情報サービス（ISID）と電通デジタルはこのほど、顧客体験設計を起点としたフルクラウドの「次世代型コンタクトセンター」サービスを開始した。

　生活者のニーズの多様化に伴い、コンタクトセンター領域でも、顧客との関係構築を軸に見直し、個々の企業に沿った顧客接点モデルが求められている。

　新サービスは、両社がこれまで培ってきたビジネスプロデュース領域、コミュニケーション領域の強みと、高度なシステム理解に基...　　(つづく)