【ビジネスワイヤ】ネットワーク機器の米アバイアは、英サビオ・グループと共同で、カスタマーサービスのアウトソース企業のトランスコム（スウェーデン）と提携し、コンタクト・センターにて100以上の言語で会話が可能になる人工知能（AI）搭載型リアルタイム翻訳ソリューションを構築したと発表した。これは、アバイア・エクスペリエンス・プラットフォームを基盤とするビジネス・プロセス・アウトソーシング（BPO）業界の大きな前進を意味するソリューションで、コンタクト...　　(つづく)