現実世界をAIに見せる、現場で働くエージェントへ

　2026年前半は、AI（人工知能）エージェントの実用化が予想以上に進んだ。当社は前年から、AIを現場へ導入する準備を進めてきた。方向性に手応えを感じている。従来の「BizStack Assistant（ビズスタック・アシスタント）」は、利用者の質問に答え、現場を把握するAIアシスタントだった。次に目指すのは、指示を待つだけでなく、日々の定型業務を自律的に進め、情報を報告するAIエージェントだ。

　当社の強みは、IoTを通じて現実世界をAIに見せられることにある。センサーやカメラから集めた現場データに、工事計画書などの文書を組み合わせれば、計画と実績の差を確認し、進行管理を支援できる。高性能なAIだけが目的ではない。決められた業務手順に沿って、毎日確実に仕事をする仕組みが現場では重要になる。

　ソフトバンクとは、建設業向けのAIエージェントを顧客と共同開発している。建設分野は実証から普及へ移り、数カ所で始まった活用が数十カ所へ広がる例も出てきた。交通インフラ、特に鉄道でも監視、保全、メンテナンスの需要が伸びている。当面は建設と鉄道を重点分野とし、キヤノンマーケティングジャパンなどとの協業も深めたい。

　AIエージェントは社内の開発にも取り入れている。従来は3人ほど必要だった新製品開発を1人で進められるケースも生まれ、顧客の要望を製品へ反映する速度は大きく上がった。事業拡大に向け人員の増加を求める社内の声も減っている。AIは人を置き換えるためだけのものではなく、少人数でも成果を高め、より価値のある仕事へ力を振り向ける手段になる。

　米国では、AIを活用して新しい製品を生み出す企業が次々と現れ、採用を抑える動きも広がっている。一方、日本では既存業務の効率化にとどまる例がまだ多い。現場のデータを持つ当社だからこそ、AIが実際の仕事を担う段階まで踏み込みたい。

　現場は常に変化する。机上の知識だけではAIは正しい判断ができない。現実の状態を継続して捉え、必要な情報を自ら選び、人へ届ける。「現場を見て、毎日きちんと働くAI」を社会実装し、人手不足に直面する企業の生産性向上と安全な現場運営を支えていく。