2021.03.19 コンタクトセンターをDX化OKIが促進、非音声の統合機能装備最新モデルの販売開始

　コロナ禍でコンタクトセンターのデジタルトランスフォーメーション（DX、デジタル変革）ニーズが高まっている。OKIは、コンタクトセンターのDXに対応、国内シェアトップの「CTstage」で、音声とチャットなど非音声の統合機能を備えた最新モデル「CTstage 7DX」の販売を18日から開始した。「ニューノーマルを追い風に、コンタクトセンターのデジタルシフトに応えていく」（西田慎一郎IoTプラットフォーム事業部長）戦略だ。

　同社...　　(つづく)