2021.03.31 米ユニフォア日本市場に本格参入ラヴィ・サラオギ アジア太平洋担当プレジデントに聞く

ビデオ通話でインタビューに応じるサラオギAPAC担当プレジデント

直販に加えパートナー販売

　コンタクトセンター向けの会話型サービス自動化基盤を展開する米ユニフォアがこのほど、日本市場に本格参入した。コンタクトセンターでの顧客とのやりとりを全自動でリアルタイムに収集分析できる仕組みを持ち、企業のカスタマエクスペリエンス（CX、顧客経験価値）向上とコスト改善を両立できる特徴がある。市場参入の狙...　　(つづく)