日本ユニシスグループのエス・アンド・アイ（S＆I）は、音声認識および企業が保有するナレッジ共有を支援するサービス「AI Dig（エーアイ・ディグ）」に統計分析機能を新たに追加した。
AI Digは、お客とオペレーターの会話内容を人工知能（AI）が音声認識し、音声認識された内容から問い合わせに対する回答候補をAIが提案し、オペレーターの応対を支援するサービス。2018年から展開している。
今回、新たに追加した統計分析機能は、蓄積された音声認識結果を基に、問い合わせ内容の傾向や応対品質などをビジュアル化し、新たな気付きが得られる機能。
分析結果は、オペレーターの対応状況の把握・評価などにも活用することができるため、在宅コールセンターなどリモート対応においてもセンター全体の情報の可視化が可能になる。
電波新聞は2024年4月から、祝日を休刊します。これまで日刊紙として土曜、日曜と月1回の新聞休刊日以外の毎日発行してきました。しかし、読者の働き方の変化など、より平日に情報収集する流れになってきていることを受けて祝日は休刊することにしました。
4月以降は電波新聞デジタルでの情報発信を強化するとともに、紙面内容も充実させ、いっそう質の高い報道に努めてまいります。なお、元日付はこれまで通り発行いたします。
昨今の輸送コストの増加などもありますが、購読料は月ぎめ定価5,143円（税込み）のままとし、月間発行回数が減ることから1部売り定価は292円（税込み）に変更します。引き続きのご愛読をよろしくお願いいたします。電波新聞社
【2024年に新たに休刊となる日】
▷4月29日（月）昭和の日
▷5月3日（金）憲法記念日
▷5月6日（月）振替休日
▷7月15日（月）海の日
▷8月12日（月）振替休日
▷9月16日（月）敬老の日
▷9月23日（月）振替休日
▷10月14日（月）スポーツの日
▷11月4日（月）振替休日
