2021.08.19 CTC カスタマーサービスの業務改善支援ソリューションを提供
伊藤忠テクノソリューションズ（CTC）は、顧客満足度を高めるカスタマーサービスの業務改善を支援するソリューションの提供に乗りだしたと発表した。
コンタクトセンターを必要とする製造業や金融業などの企業向けに展開し、3年間で50件の受注を目指す。
システムのログから業務改善の気付きが得られるという独Celonis（セロニス）のプロセスマイニングソリューションをベースにCTCが、システム構築の実績を土台にカス... (つづく)
