2020.06.16 NEC、AIチャットボットのサービス導入進む新型コロナの質問を自動応答

　NECのAIチャットボットサービス「NEC自動応答」の導入が全国各地で進んでいる。

　新型コロナウイルスに関する住民からの質問をオンライン上で自動応答するサービスで、同社は希望する地方公共団体に対して無償提供を続け、約20自治体で採用された。

　同サービスは、同社の最先端AI技術である「テキスト含意認識技術」を活用し、自然文の多様な表現を認識。問い合わせに対し高精度かつ高速に回答できる。

　　(つづく)