10月に入り、多くの企業で内定式が執り行われている。現在、学生の就職活動は「超売り手市場」と言われ、内定承諾後に入社を辞退するケースもあるといい、人事部門は内定式後でも気が抜けない状況になっている。

　そのため、新卒採用を実施している企業にとって、いかに内定者の不安を払拭し、エンゲージメント（愛着・忠誠心）を高め、入社への前向きな期待を醸成するかが課題となっており、内定者への支援の重要性が一段と高まっている。

　特に昨今の内定者は、子どもの頃からインターネットが当たり前の環境で育ったデジタルネーティブだ。加えて新型コロナウイルスのパンデミックにより、学生時代にリアルなコミュニケーションが制約されてきた、いわゆる「コロナ世代」でもある。そのため、仕事に関する価値観もほかの世代と異なると言われており、育成方法のアップデート（見直し）が求められている。

　そんな彼らは、内定期間中に、入社に向けてどのような感情を抱き、どのようなサポートを会社に求めているのだろうか－。当社ALL DIFFERENTとラーニングイノベーション総合研究所が2023年10～12月に行った意識調査の結果から、3回にわたって探っていく。

　調査でまず「社会人になるに当たり、どのような気持ちが強いか」という質問を内定者404人に投げかけたところ、最も回答割合が高かったのは「不安、心配な気持ち」で78.7％だった（図1）。次いで「期待感」（46.2％）、「うれしさ、楽しみな気持ち」（42.7％）、「焦り」（20.8％）、「実感が湧いていない」（19.1％）となった。

能力・成果に不安

　入社前の感情として、8割近くが「不安・心配」を抱えていることが明らかになった。次に、具体的にどのような不安があるか聞いたところ、「自分の能力で仕事についていけるか」が65.8％で最多だった（図2）。

　次いで「しっかりと成果を出せるか」が55.1％となり、「先輩・同期とうまくやっていけるか」（46.2％）、「上司とうまくやっていけるか」（41.9％）、「生活リズムの変化に慣れることができるか」（31.8％）が上位に上がった。

　仕事の能力や成果に関する内容が上位となった背景は、コロナ禍だった学生時代はオンラインでの学習経験が多く、実際に働くイメージが湧きにくい点や、学生から社会人という大きな転換点のはざまで、自分の存在価値を仕事で発揮できるか、という不安が生まれていることなどが考えられる。

　内定者が「仕事にしっかりついていきたい」「成果を残したい」という高い意欲を持っているがゆえに、「実現できないかもしれない」という不安が高まっている可能性もある。

　こうした不安を抱えている内定者に対し、何をすべきだろうか。

　企業側は内定者が入社した後に自分自身が成長していくイメージを持てるよう、入社前に身に付けるべき知識・スキルを学ぶ場を整え、支援の在り方などを丁寧に説明することが不可欠だ。これにより内定者は仕事の能力や成果の不安が減り、入社への期待の醸成につながるだろう。（つづく）

　〈執筆構成＝ALL DIFFERENT〉

　【次回は10月第4週に掲載予定】