日立ソリューションズは3日から、AI（人工知能）エージェントを活用し、マーケティング業務の自動化と顧客生涯価値（LTV）の最大化を支援する新たなソリューションの提供を始めた。同社が展開する自社ポイント・会員管理システム「PointInfinity」と連携し、企業が保有する会員データやポイント情報を基盤としてAIエージェントがマーケティング施策を自律的に実行する。

　AIエージェントが会員属性や行動履歴を分析し、優良顧客化やランクアップが見込まれる会員を高精度に予測。さらに、その予測に基づき最適なキャンペーンコンテンツを生成し、対象会員へのインセンティブ付与まで一貫して自動実行する機能を備える。これにより、施策の企画から実行までのリードタイム短縮とPDCAサイクルの高速化を図る。

　新ソリューションはノーコードでAI機能を業務プロセスに組み込むことができるため、専門的な分析スキルに依存せず高度なデータ活用が可能。カスタマイズ可能な施策テンプレートを用意し、導入直後からパーソナライズされたマーケティングを展開できるのも特長だ。

　マーケティング活動の個別最適化やリアルタイム対応の重要性が高まる一方、分析モデル構築や施策実行に多大な時間と専門的な人財を要することが課題となっている。日立ソリューションズは本ソリューションを通じて、データドリブンなマーケティングの高度化を支援し、企業の競争力強化に寄与したい考え。