2021.05.28 ちゅピCOM　CS向上のためチャットボット設置　

　【広島】ケーブルテレビのちゅピCOM（広島市中区）は10日から、お客さま満足度向上のためにホームページ（HP）内にチャットボットを設置した。

　チャットボットとは、自動で会話をするプログラムのこと。ルールに沿って、適切な答えをすぐ掲示することができる。これにより、ユーザーの検索ニーズに合わせた誘導ができる。

　同社のチャットボットはトップページのほか、テレビ・ネット・電話・モバイルなど、アクセス数の多い主要...　　(つづく)