2021.05.28 ちゅピCOM CS向上のためチャットボット設置 

 【広島】ケーブルテレビのちゅピCOM(広島市中区)は10日から、お客さま満足度向上のためにホームページ(HP)内にチャットボットを設置した。

 チャットボットとは、自動で会話をするプログラムのこと。ルールに沿って、適切な答えをすぐ掲示することができる。これにより、ユーザーの検索ニーズに合わせた誘導ができる。

 同社のチャットボットはトップページのほか、テレビ・ネット・電話・モバイルなど、アクセス数の多い主要...  (つづく)