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富士ゼロックス2年連続で首位 J.D.パワーのコールセンター満足度

 富士ゼロックスは、顧客満足度(CS)に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関であるJ.D.パワー ジャパンの、19年法人向けテクニカルサポートコールセンター満足度調査(コピー機/プリンタ部門)において、2年連続で第1位を獲得した。 同調査は、全国の従業員5人以上の企業を対象に、法人向けコールセンターにおけるテクニカルサポート(製品購入後の故障や障害・トラブル、使い方や設定方法)に対する応対満...  (つづく)