2024.02.29 顧客接点づくりにメタバース有効、NRIと第一生命が実証実験で確認
「バーチャル人生設計ワールド」の画面イメージ（提供＝NRI）
野村総合研究所（NRI）は第一生命保険と共同で、インターネット上の仮想空間「メタバース」を金融機関の利用客との接点づくりに生かす実証実験を進め、有効性を確かめたと発表した。十分に接触できていなかった新たな顧客層のライフデザイン（人生設計）に対する興味を醸成する効果を確認。保険加入や資産形成に関する相談へ導く手応えも得られた。
両社は、メタバースが新たな顧客接点の創出やコミュニケーションの向上を図るための有効な手法になるかを確... (つづく)
