2025.09.29 地域電器店、AI活用で存在価値高める 高齢者サポートにも注力
カフェスペースを設けているマスダデンキ・リフォーム。奥のカウンターでカフェメニューを販売
街の電器店の経営における課題は、顧客の高齢化、人手不足、後継者不足など多岐にわたる。店の数自体も減少が続き、閉店した店の顧客が路頭に迷うケースも多い。一方で、生成AI(人工知能)を駆使した業務改善や、高齢者をサポートする商品の提案、誰でも入りやすい店づくりなどを推進して存在価値を高める店もある。経営課題を前向きな力に変える取り組みを紹介する。
電器店では人手不足の状態が続き、店主から「雇ったスタッフがすぐに辞めてしまった」「... (つづく)