2023.08.09 日本の小売企業、CRM導入に遅れ 消費者の6割、特典改善望む 蘭アディエン調査
日本の消費者の約6割は、小売企業が買い物に対する特典のあり方を改善するべきだと考えており、しかし、企業側の取り組みは遅れている。そんな傾向が、グローバル決済プラットフォームを提供するオランダのAdyen（アディエン）のアンケートで分かった。
調査は今年初め、日本を含む世界でオンラインで実施。インフレが消費者の行動変化にどのような影響を及ぼしているのかや、企業はこの変化にどのように対応しているのかなどを調べた。世界では消費者3... (つづく)
