2021.09.02 OKIコンタクトセンターサービス強化

　OKIはこのほど、クラウド型コンタクトセンター「CTstage Cloud」にLINE公式アカウントに対応したチャット機能などが利用できる「ノンボイス（非音声）機能」を追加し、サービスの提供を開始した。

　お客からの電話やウェブ、LINEなどのチャットによる応対履歴を一元管理でき、お客情報や応対内容などに基づくオペレーター同士の連携が、よりスムーズに実施できるようになる。

　また、お客への繰り返し確認が不要...　　(つづく)