エディオンは、AI（人工知能）半導体などを開発するPreferred Networks（PFN）と共同で、AIを活用した店舗ナビゲーションシステムの実証実験を26日から開始する。PFNが開発した次世代店舗プラットフォーム「MiseMise」を活用した売り場案内や、AIによる商品比較検索を通して、便利な買い物体験を実現する。実証実験は、26日～6月中旬まで、エディオンJR尼崎店（兵庫県尼崎市）で実施する予定だ。

　家電量販店は数万点の商品を扱っており、顧客からは「目当ての商品をすぐに見つけたい」「自分に合った商品の違いを詳しく知りたい」という要望があった。今回、実証実験を通して顧客が自身のスマートフォンを使い、スムーズに情報を取得できる体制を構築することで、顧客体験の向上を目指す。また、AIによる情報提示を店舗スタッフの接客に生かすことで、顧客のライフスタイルに合わせた提案により注力できる環境づくりにつなげる。

　MiseMiseは、店頭業務支援自律移動ロボット「Misebo」やAI運用アプリ群を通じて店舗をデータ化し、現場オペレーションを一気通貫で支援する次世代店舗プラットフォーム。①売り場検索と店内マップ②AI商品比較――の二つの機能を提供する。

　売り場検索は、3Dスキャン技術を使い、自動構築した店内マップ上で、商品の場所を確認できる。画像検索や、「電話機の電池」「掃除機の紙パック」のような普段使用する言葉での「自然言語検索」も可能だ。

　AI商品比較は、商品のプライスカードを撮影すると、複数商品の寸法や容量、省エネ性能などを横並びで比較するもの。AIがメーカーカタログとエディオン独自の商品資料を学習し、比較検討のポイントを自然な文章で提示する。

　今後は、実証実験で得られた知見を基に、対象の売り場や店舗の拡大、機能の拡充を検討する。