リコーは、「OAメーカーからデジタルサービスの会社へ」を掲げ、働く人の想像力を支え、ワークプレイスを変えるサービスを提供する企業を目指す。

　新型コロナウイルスの影響で環境が大きく変わってきた。ドキュメント市場は、紙から電子への流れが加速している。

　同社では「アフターコロナを見据え、市場をウオッチしつつ、MFPを軸にソリューションを提供、お客さまに価値を提供していく」（福留剛オフィスプロダクツ事業本部OC事業センターOC事業戦略室OC商品マーケティンググループリーダー）姿勢だ。

　同社は、企業のデジタルトランスフォーメーション（DX、デジタル変革）や働き方改革にフォーカスし、製品戦略、ソリューションを強化。

　「人々の〝はたらく〟をよりスマートに」を目指し、様々なワークプレイスの変革をテクノロジーとサービスのイノベーションで顧客とともに実現する「EMPOWERING DIGITAL WORKPLACES（EDW）」をビジョンとして大きく打ち出している。

　新世代複合機「RICOH IM C」シリーズを軸に、クラウドサービスとの連携やペーパーレスなど業務プロセスのデジタル化にフォーカスしたソリューションを強化している。

　「新型コロナの影響で、在宅勤務、テレワークなど働き方も大きく変わってきた。働く場所は、オフィスだけではない。家庭でもオフィスと同じセキュリティ環境は求められている。ネットワーク環境の整備をはじめ、デジタルサービスを通して、付加価値を提供していく」と福留グループリーダーは話す。

　新世代複合機RICOH IM C製品群とシスコシステムズのクラウド管理型ネットワークセキュリティ　ソリューション「Cisco Meraki」をワンパッケージで提供する「Cloud Connect Package」が好評。

　セキュアなネットワーク環境の構築と、様々なクラウドアプリによる生産性向上を実現するICTインフラ一体型ソリューションとして提供している。高度にセキュアなネットワーク環境を構築でき、引き合いも多い。

　在宅勤務に取り組む中小企業のテレワークなど在宅勤務を支援するサービスでは、自宅から会社のデータに安全にアクセス、印刷も行えるVPN環境を簡単・手軽に構築できる月額定額制パッケージ商品「RICOH SP 3700　在宅プリントパッケージ」を提供している。

　クラウド管理型無線LANルーターとモノクロレーザープリンタをパッケージ化することで、在宅でも紙の印刷が必須の業務を会社と同じセキュアなネットワーク環境で実現できる。

　早期に在宅勤務の環境を構築したい中小企業を支援するための「在宅勤務パック」では、在宅勤務に必要な機器やサービスを組み合わせて提案している。データ共有、遠隔会議など在宅勤務の環境構築を支援する。

　6月からは建設業や不動産業、製造業、福祉介護業など10業種を対象に、業務フローをデジタル化し、エッジデバイス、自動化サービスと組み合わせて、ニューノーマルに対応したソリューションの提供を開始している。